Le guide du débutant absolu sur Google Analytics

Si vous ne savez pas ce qu'est Google Analytics, si vous ne l'avez pas installé sur votre site Web ou si vous l'avez installé mais ne consultez jamais vos données, alors cet article est fait pour vous. Bien que cela soit difficile à croire pour beaucoup, il existe encore des sites Web qui n'utilisent pas Google Analytics (ni aucune analyse, d'ailleurs) pour mesurer leur trafic. Dans cet article, nous allons examiner Google Analytics du point de vue du débutant absolu. Pourquoi vous en avez besoin, comment l'obtenir, comment l'utiliser et solutions aux problèmes courants.

Pourquoi chaque propriétaire de site Web a besoin de Google Analytics

Avez-vous un blog ? Avez-vous un site Web statique? Si la réponse est oui, que ce soit pour un usage personnel ou professionnel, alors vous avez besoin de Google Analytics. Voici quelques-unes des nombreuses questions sur votre site Web auxquelles vous pouvez répondre grâce à Google Analytics.

• Combien de personnes visitent mon site Web ?
• Où vivent mes visiteurs ?
• Ai-je besoin d’un site Web adapté aux mobiles ?
• Quels sites Web envoient du trafic vers mon site Web ?
• Quelles tactiques marketing génèrent le plus de trafic vers mon site Web ?
• Quelles pages de mon site Web sont les plus populaires ?
• Combien de visiteurs ai-je convertis en leads ou en clients ?
• D’où viennent mes visiteurs convertis et sont-ils allés sur mon site Web ?
• Comment puis-je améliorer la vitesse de mon site Web ?
• Quel contenu de blog mes visiteurs apprécient-ils le plus ?

Il existe de très nombreuses questions supplémentaires auxquelles Google Analytics peut répondre, mais ce sont celles-ci qui sont les plus importantes pour la plupart des propriétaires de sites Web. Voyons maintenant comment intégrer Google Analytics sur votre site Web.

Comment installer Google Analytics

Tout d'abord, vous avez besoin d'un compte Google Analytics. Si vous disposez d'un compte Google principal que vous utilisez pour d'autres services tels que Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google+ ou YouTube, vous devez configurer votre Google Analytics à l'aide de ce compte Google. Ou vous devrez en créer un nouveau.

Il doit s'agir d'un compte Google que vous prévoyez de conserver pour toujours et auquel vous seul avez accès. Vous pouvez toujours accorder l'accès à votre Google Analytics à d'autres personnes ultérieurement, mais vous ne voulez pas que quelqu'un d'autre en ait le contrôle total.

Gros conseil : ne laissez personne (votre concepteur Web, développeur Web, hébergeur Web, responsable du référencement, etc.) créer le compte Google Analytics de votre site Web sous son propre compte Google afin qu'il puisse le « gérer » pour vous. Si vous et cette personne vous séparez, ils emporteront vos données Google Analytics avec eux et vous devrez tout recommencer.

Configurez votre compte et votre propriété

Une fois que vous disposez d'un compte Google, vous pouvez accéder à Google Analytics et cliquer sur le bouton Se connecter à Google Analytics. Vous serez ensuite accueilli avec les trois étapes à suivre pour configurer Google Analytics.

Après avoir cliqué sur le bouton S'inscrire, vous remplirez les informations relatives à votre site Web.

Google Analytics propose des hiérarchies pour organiser votre compte. Vous pouvez avoir jusqu'à 100 comptes Google Analytics sous un seul compte Google. Vous pouvez avoir jusqu'à 50 propriétés de sites Web sous un seul compte Google Analytics. Vous pouvez avoir jusqu’à 25 vues sous une seule propriété de site Web.

Voici quelques scénarios.

• SCÉNARIO 1 : Si vous avez un seul site Web, vous n'avez besoin que d'un seul compte Google Analytics avec une seule propriété de site Web.
• SCÉNARIO 2 : Si vous avez deux sites Web, par exemple un pour votre entreprise et un pour votre usage personnel, vous souhaiterez peut-être créer deux comptes, en nommant un « 123Business » et un « Personnel ». Ensuite, vous configurerez votre site Web professionnel sous le compte 123Business et votre site Web personnel sous votre compte personnel.
• SCÉNARIO 3 : Si vous avez plusieurs entreprises, mais moins de 50, et que chacune d'entre elles possède un site Web, vous souhaiterez peut-être les regrouper toutes sous un compte professionnel. Créez ensuite un compte personnel pour vos sites Web personnels.
• SCÉNARIO 4 : Si vous avez plusieurs entreprises et que chacune d'entre elles possède des dizaines de sites Web, pour un total de plus de 50 sites Web, vous souhaiterez peut-être placer chaque entreprise sous son propre compte, tel qu'un compte 123Business, un compte 124Business, etc.

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise manière de configurer votre compte Google Analytics : il s'agit simplement de la manière dont vous souhaitez organiser vos sites. Vous pouvez toujours renommer vos comptes ou propriétés ultérieurement. Notez que vous ne pouvez pas déplacer une propriété (site Web) d'un compte Google Analytics à un autre : vous devrez configurer une nouvelle propriété sous le nouveau compte et perdre les données historiques que vous avez collectées à partir de la propriété d'origine.

Pour le guide du débutant absolu, nous allons supposer que vous disposez d'un seul site Web et que vous n'avez besoin que d'une seule vue (la vue par défaut, toutes les données. La configuration ressemblerait à ceci.

En dessous, vous aurez la possibilité de configurer où vos données Google Analytics peuvent être partagées.

Installez votre code de suivi

Une fois que vous avez terminé, vous cliquerez sur le bouton Obtenir un identifiant de suivi. Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle des termes et conditions de Google Analytics, que vous devez accepter. Ensuite, vous obtiendrez votre code Google Analytics.

Celui-ci doit être installé sur chaque page de votre site Web. L'installation dépendra du type de site Web dont vous disposez. Par exemple, j'ai un site Web WordPress sur mon propre domaine utilisant Genesis Framework. Ce framework dispose d'une zone spécifique pour ajouter des scripts d'en-tête et de pied de page à mon site Web.

Alternativement, si vous disposez d'un WordPress sur votre propre domaine, vous pouvez utiliser le plugin Google Analytics by Yoast pour installer facilement votre code, quel que soit le thème ou le framework que vous utilisez.

Si vous avez un site Web construit avec des fichiers HTML, vous ajouterez le code de suivi avant le tag sur chacune de vos pages. Vous pouvez le faire en utilisant un programme d'édition de texte (tel que TextEdit pour Mac ou Notepad pour Windows), puis en téléchargeant le fichier sur votre hébergeur Web à l'aide d'un programme FTP (tel que FileZilla).

Si vous possédez une boutique de commerce électronique Shopify, vous accéderez aux paramètres de votre boutique en ligne et collerez votre code de suivi à l'endroit spécifié.

Si vous avez un blog sur Tumblr, vous accéderez à votre blog, cliquerez sur le bouton Modifier le thème en haut à droite de votre blog, puis saisirez uniquement l'identifiant Google Analytics dans vos paramètres.

Comme vous pouvez le constater, l'installation de Google Analytics varie en fonction de la plateforme que vous utilisez (système de gestion de contenu, constructeur de site Web, logiciel de commerce électronique, etc.), du thème que vous utilisez et des plugins que vous utilisez. Vous devriez pouvoir trouver des instructions simples pour installer Google Analytics sur n'importe quel site Web en effectuant une recherche sur le Web pour votre plate-forme + comment installer Google Analytics.

Fixer des objectifs

Après avoir installé votre code de suivi sur votre site Web, vous souhaiterez configurer un petit paramètre (mais très utile) dans le profil de votre site Web sur Google Analytics. Il s'agit de votre définition d'objectifs. Vous pouvez le trouver en cliquant sur le lien Admin en haut de votre Google Analytics, puis en cliquant sur Objectifs dans la colonne Affichage de votre site Web.

Les objectifs indiqueront à Google Analytics quand quelque chose d'important s'est produit sur votre site Web. Par exemple, si vous avez un site Web sur lequel vous générez des prospects via un formulaire de contact, vous souhaiterez trouver (ou créer) une page de remerciement sur laquelle les visiteurs aboutiront une fois qu'ils auront soumis leurs coordonnées. Ou, si vous avez un site Web sur lequel vous vendez des produits, vous souhaiterez trouver (ou créer) une dernière page de remerciement ou de confirmation sur laquelle les visiteurs pourront atterrir une fois qu'ils auront effectué un achat.